ビジネスホテルのマル秘テクニック
的確な区別意識が、課長と係長の双方から何かを同時に命じられた場合に、あなたに適切な行動をとらせるのです。
テーブルマナーの本を買ってきて一夜漬け、付け焼き刃でディナーパーティーに出席しても、気持ちが浮ついて、パーティーを楽しむところではないでしょう。
ふだんから回数を重ねて、テーブルマナーに慣れている人にはかないません。
「一流のサービスを提供したいなら、ふだんから一流のサービスに接しなさい」と、スチュワーデスはたえず言われます。
言いかえれば、ふだんから本物に接しなさい、ということになるでしょう。
本物とは、もちろん、ブランド品という意味ではありません。
歴史が磨いてきた工芸品、画家の熱情がほとばしった絵だとか、首尾一貫した人物だとか･･･その存在で人を納得させる物や人のことです。
私がスチュワーデスのころ、国内でも、外国でも、なるべく本物にふれるようにしていました。
お金はかかりますが、確実に自分に戻ってくる投資と考えてのことです。
むろん、お金をかけることだけが本物に接する方法ではありません。
美術館へ出かけて絵画や彫刻を見るだけで、人は変わってくるものです。
最初は、『なぜこれが名画なのかしら」と、解説をなぞるような見方しかできませんが、何度も何度も一流のものに触れていると、二流品を見たときに「やはり格が違う」と感覚的にわかるようになります。
頭ではなく感覚的にそう思えるようになったとき、あなたのセンスは、本物に近づいたと言えるでしょう。
同じ値段のブラウス一枚選ぶのでも、今までとは違った選び方をするようになるでしょう。
何にでも本物・偽物があります。
すべてに本物と接していれば、きっとあなたの感性は深く豊かになります。
他のお客様に「席を替われ」と言われ気軽に「ハイ」。
私たちはほっと胸を。
自分の趣味があれば視野の広い女性になれる最初はよくわからなくても本物に接し続けていると感覚が磨かれてくる、というお話をしましたが、とかく人間は怠けがちなものです。
美術館に出かけたいと思いながらも、ついつい他の手軽なことで時間を使ってしまいます。
そこで、本当に好きな趣味を一つでも多く持つことをおすすめします。
好きなことだと、少しぐらいむずかしくても、つらいと感じないで打ち込めるからです。
スチュワーデスも自分なりの趣味を持つようすすめられます。
趣味は何でもかまいません。
たとえばお茶が好きだとしましょう。
最初はもちろん形式にのっとったお茶の点て方をマスターするはずです。
そのうち茶室にかけてある軸のことも気になってくるでしょうし、お茶碗自体についても勉強したくなってきます。
一つのきっかけさえあれば、吸収するものがどんどんふえてきます。
交際範囲も自然とひろがります。
お茶を通して内面の世界も、実際的な世界も飛躍的にひろがってきます。
楽しみながら自分の世界をひろげられるのですから、こんないいことはありません。
何でもいいですから、自分を磨くための趣味をお持ちになってください。
企業などへ行ってお話しすると、「スチュワーデスに私たちの気持ちはわからない」と、反発する人がいます。
「私たちの仕事は、スチュワーデスと違ってやるべきことがハッキリ決まってなくて、その日その日の雑用を処理させられているだけだから」、というわけです。
ある会社の女子社員研修会で「あなた方は会社で重要な人ですか」と尋ねたら、会場から苦笑すらもれました。
『重役相手の研修会ならいざ知らず、入社二年目の私たちに重要な人ですか。
はないでしょう』、という意味の苦笑だったのでしょう。
しかし、そういう考え方では、いつまでたっても魅力ある女性にはなれません。
会社で「重要な人」と呼ばれるのは、地位の高い人ばかりではないからです。
では、どういう人が「重要な人」なのでしょうか。
いろいろな表現が可能ですが、「この人なら、この仕事を最も上手に、すばやくやってくれる」とか、「この人のセンスはあの仕事について最適だろう」などと周囲に思われている人、つまり信頼されている人が「重要な人」と言えるでしょう。
もちろんこう説明しても、反論する方はいます。
「これといった仕事も与えられていないこの人も一流大手コンピュータ会社重役。
しかし、本来はどの仕事だから重要、どの仕事だから重要でない、ということはないのです。
お茶を出すことも、コピーをとることも、重役が行っている仕事と重要性において比較はできません。
そう言われてもなかなかすぐには飲み込めないでしょうが、もし仕事に優劣があったら、この社会自体が成り立ちません。
たとえば、薄い色のインクの細い字で納期の書かれた重要書類をコピーするとします。
気のつく女性ならば、濃い目にコピーすることでしょう。
それをなげやりな態度で機械的にコピーして、でき具合を確かめるようなこともしないと、えてして間違いが起こります。
たとえば十二月末日という箇所が二月末日としか読めない書類が取引先に送られるかもしれません。
多額の取引を検討する重役会議は重要、誰でもできるコピーとりは重要でない、などという考え方をお持ちなら、早速あらためていただきたいのです。
そんな気持ちでいると、決して仕事が楽しくなってきません。
たとえ入社したての女子でも、「コピーばかりじゃない、彼女に用事を頼むとみんなキッチリやってくれる」とか、「ワープロを打ってもらうと、彼女のつくる文章や字の配置がとてもいい」と評価されるなら、その人は重要な人なのです。
仕事は種々雑多でも、基本は一つなのです。
それは信頼されて、事のやり方をしなさい、ということです。
重要視されるような仕濃くコピーすべき書類を、原稿そのままにコピーした女性は、神経の行き届かない人だと見なされるでしょう。
他にきちんとコピーできる新人がいれば、上司は『彼女に休まれたら困る』と、新人のほうを優遇するでしょう。
そういう差の積み上げが、その人の信頼度や重要度となってきます。
女性が外に出て働くようになって、ネスができつつあります。
男性のごとく仕事を、責任をもってやるようになると、社内の人間関係もストレスの要因として挙げられます。
あなたはどうやってそのストレスを発散しているのでしょうか。
親友とのおしゃべり、流行の服をショッピング･･･といくつか思い浮かびますが、スポーツがいちばん手頃で、しかも気分転換には最適です。
思いつきり汗を流し、体を動かすと、新陳代謝が良くなり、日頃の疲れがとれます。
スポーツは気分がリフレッシュするのと、痩身の可能性もありますし、体力もついてきます。
体力に乏しかったり、不健康では、どんないい仕事もできません。
体力がないと気持ちのイライラに反映して、ストレスはたまってしまうばかりです。
スチュワーデスは必ず何らかのスポーツをするようにしています。
接客業は人に接する際の表情やふるまいが大事なのですが、すてきな笑顔は健康でないとつくれません。
スチュワーデスには、丈夫であることも大事な条件です。
特に国際線ですと、徹夜の仕事でストレスがたまるのか比例してストレスもたまります。
そういう折に、体力が乏しいと持ちこたえられなくなってしまうのです。
決められた人数の乗務ですから、一人がダウンすれば、お客様にも同僚にも迷惑がかかります。
独自のシステムでビジネスホテルを求める人が急増しています。怖いもの知らずのビジネスホテルです。
ビジネスホテルです。基本機能も充実したビジネスホテルです。
ビジネスホテルについて真剣に考えてみました。あなたにぴったりのビジネスホテルが選べます。